SIGAA - Acadêmico

Resumo do Componente Curricular

Dados Gerais do Componente Curricular
Tipo do Componente Curricular:	DISCIPLINA
Unidade Responsável:	COORD. DE ENSINO MEDIO E EDUC. PROF (BENTO) (11.01.02.06.03)
Curso:	HOSPEDAGEM - HOS-SUB-2020/2 (N) - Bento Gonçalves
Código:	BG-ACM31HOS
Nome:	ADMINISTRAÇÃO DE CRISES EM MEIOS DE HOSPEDAGEM
Carga Horária Teórica:	33 h.
Carga Horária Prática:	0 h.
Carga Horária de Ead:	0 h.
Carga Horária Total:	33 h.
Pré-Requisitos:
Co-Requisitos:
Equivalências:
Excluir da Avaliação Institucional:	Não
Matriculável On-Line:	Sim
Horário Flexível da Turma:	Sim
Horário Flexível do Docente:	Sim
Obrigatoriedade de Nota Final:	Sim
Pode Criar Turma Sem Solicitação:	Sim
Necessita de Orientador:	Não
Exige Horário:	Sim
Permite CH Compartilhada:	Não
Permite Múltiplas Aprovações:	Não
Quantidade de Avaliações:	2
Ementa/Descrição:	Situações críticas em meios de hospedagem: incêndios; roubos e furtos; intoxicações com alimentos e bebidas; morte e emergências de saúde. Trato com clientes problemáticos. Danos físico, moral e patrimonial. Epidemias e pandemias - a COVID 19. Identificação de crises, seus desdobramentos e possibilidades de soluções. Negociação e comunicação em situações de crise. Atitudes que previnem crises em meios de hospedagem.